Hermès, Claude, Codex : ce que chaque outil fait chez nous, et ce qu'il ne décide jamais

La plupart des agences disent « nous utilisons l'IA » et s'arrêtent là. C'est une formule qui rassure et qui ne dit rien : quel outil, pour quoi faire, avec quelles données, et qui décide à la fin. Nous avons choisi de nommer les nôtres. Voici la carte, sans les recettes.

1. Quatre outils, quatre rôles qui ne se recouvrent pas

• Hermès est l'agent qui tourne quand nous dormons. C'est un programme installé sur un serveur, qui exécute des tâches récurrentes à heures fixes : relever des positions, lire la veille du métier, mesurer des indexations, vérifier que ce qui devait être publié l'a été. Il ne prend aucune décision éditoriale et n'écrit jamais à un client. Son intérêt est la régularité : une mesure faite tous les jours à la même heure vaut plus qu'une mesure faite quand on y pense.
• Claude est l'outil de travail interactif. C'est le modèle avec lequel l'équipe analyse un dossier, prépare un audit, rédige une première version, construit un script de mesure. Il lit nos fichiers et nos données, il propose, et chaque sortie passe par une relecture humaine avant de sortir de l'agence. C'est aussi le modèle qui a rédigé la première version de cet article, relue et corrigée ensuite.
• Codex est le relecteur indépendant. C'est un second modèle, d'un autre éditeur, à qui nous soumettons les travaux importants avec un accès à nos fichiers, pour qu'il les contredise. Il n'a pas participé à la production, il n'en connaît pas les intentions, et c'est ce qui le rend utile : il trouve ce que le producteur ne voit plus. Rien d'important ne part chez un client sans son passage, et ses objections sont journalisées avec leur suite.
• Jev est le trancheur de questions fermées. C'est un modèle d'une autre nature, qui ne rédige rien : on lui pose une question à réponse oui ou non, ou à choix parmi une liste, et il rend une réponse avec sa probabilité, pour un coût qui se compte en cent-millièmes de dollar. Il sert à trier en masse ce qui se lit dans un texte, jamais à juger un document entier, et nous avons publié le banc d'essai où il échoue.

À côté, un modèle bon marché produit les premières versions des textes de volume, et un modèle installé localement traite ce qui ne doit pas quitter nos machines.

2. Ce qu'aucun d'entre eux ne décide

La liste est courte, et elle est écrite.

Aucun outil n'envoie un message à un client, jamais, quel que soit le contenu. Aucun outil ne publie sur le site d'un client. Aucun outil n'engage une dépense. Aucun outil ne modifie une stratégie : il peut proposer, mesurer, contredire, mais l'arbitrage est pris par une personne qui signe.

Et aucun outil ne valide son propre travail. Ce qu'un modèle produit est relu par un humain, ou vérifié par un autre modèle contre les données sources, ou les deux. Un producteur qui se contrôle lui-même ne contrôle rien, et cela vaut pour les machines comme pour nous.

3. Ce que ça change pour vous, concrètement

Trois choses que vous pouvez vérifier.

La régularité de la mesure : vos relevés sont faits aux mêmes conditions, à intervalles fixes, parce qu'un programme s'en charge et qu'il ne fatigue pas. C'est ce qui rend les comparaisons dans le temps honnêtes.

La contradiction organisée : avant qu'une recommandation vous parvienne, quelqu'un qui n'y a pas contribué a essayé de la démonter. Vous recevez ce qui a survécu.

Le coût des vérifications : quand trancher une question ferme coûte moins d'un centième de centime, on peut vérifier des choses qu'on ne vérifiait jamais parce que c'était trop cher. C'est là que se joue, selon nous, l'apport réel de ces outils dans le métier : pas dans l'écriture plus rapide, dans le contrôle plus large.

4. Ce que nous ne vous dirons pas

Les consignes exactes que nous donnons à ces modèles, les enchaînements que nous avons construits entre eux, et les seuils que nous avons calibrés sur nos données. C'est notre travail de trois ans, et c'est ce qui distingue une agence qui utilise les mêmes outils que tout le monde d'une agence qui en fait quelque chose.

En revanche, la liste des données de votre dossier qui touchent chaque outil, et ce que chaque éditeur en conserve, vous est communiquée avant le début d'une mission, et tenue à jour. C'est la contrepartie normale de la transparence : si nous nommons nos outils, vous devez savoir ce qu'ils voient de vous.