Infographie interactive : 5 raisons d’inclure la social data dans votre stratégie digitale

Social Media

La Social Data se présente comme un ensemble de données générées par les utilisateurs eux-mêmes, de façon active, sur les réseaux sociaux, comme le renseignement de leur profil, leurs affinités, leurs relations, par exemple. Aujourd’hui, celle-ci constitue un véritable enjeu pour les entreprises : celui de la personnalisation. En clair, nombreux sont les français qui souhaiteraient bénéficier de contenus et offres correspondant à leurs besoins, centres d’intérêt. Et pour information, selon une une étude menée par Opinion Way en 2017 pour le compte de Editialis/Splio/ReachFive, ceux-ci sont mêmes prêts à partager leurs données personnelles sur un site web ou une application mobile afin de :

  • bénéficier de coupons de réductions, de récompenses de fidélité (49%)
  • participer à des jeux concours, (23%)
  • bénéficier de services supplémentaires en magasin (21%)
  • recevoir des informations sur les produits et sur les offres (13%)
  • personnaliser sa navigation sur le site web (8%)
  • Améliorer son expérience en magasin (8%)

L’utilisation de la Social Data affiche un ROI satisfaisant pour les entreprises

Par ailleurs, l’intérêt pour les entreprises d’opter pour la Social Data réside dans le fait qu’elle leur permettrait de mettre en œuvre des campagnes mieux ciblées. A travers sa mise en place, les entreprises parviendraient par exemple, à proposer le bon contenu ou la bonne offre à la bonne personne et au bon moment. Selon la même étude réalisée par Opinion Way, la plupart des entreprises qui ont eu recours à la Social Data ont enregistré une :

  • Augmentation des taux de conversion (45%)
  • Augmentation du trafic (38 %)
  • Hausse de la satisfaction client (commentaires / avis) –>32%
  • Augmentation de la fidélisation (achat répété) –>31%
  • Augmentation du panier moyen (28%)

Pour vous permettre d’en savoir plus sur les véritables enjeux de la Social Data, ses avantages mais aussi ses contraintes en terme d’usage, nous avons réalisé une infographie interactive (voir ci-dessous 👇). Les chiffres publiés dans l’infographie proviennent d’une étude réalisée par Opinion Way en 2017.

Cette infographie a été créée par l’agence Webnotoriété

Écrit le 29 octobre 2018
par Maha

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