Les 18 astuces à mettre en pratique pour booster la conversion de votre site web

Marketing de contenu

Lorsque l’on possède un site internet, il est difficile d’avoir des visiteurs, mais surtout des visiteurs qui deviennent des acheteurs. En quelques chiffres, sur 100 000 visiteurs par jour, il y aura environ 3000 personnes qui deviendront des acheteurs, le reste partira. Autrement dit, un site représente seulement 2,35% de taux de conversion. Découvrez dans cet article les 18 points à ne pas oublier pour :

  • optimiser au maximum vos contenus.
  • booster votre taux de visibilité sur les moteurs de recherche
  • Et augmenter le taux de conversion de votre site web.

 

   1. Incluez des éléments de confiance

 

Les prospects et clients de votre site doivent avoir confiance en vous si vous espérez décrocher une vente. Beaucoup d’utilisateurs se méfient de ce que l’on peut trouver sur le web : vol d’identité, vol de code cartes bancaires, escroqueries, fausses annonces, fausses actualités, etc. C’est pour ces raisons que la construction de leur confiance est très importante !

Pour remédier à ce problème, nous vous invitons à mettre toujours en évidence les éléments qui font de vous une entreprise fiable. Par exemple, vous pouvez utiliser des icônes qui permettent de communiquer sur :

  • La sécurité de votre système de paiement
  • L’assurance des livraisons de produits
  • Votre expertise

Montrez également que pour vous, la satisfaction clientèle est un point à ne pas négliger. Une autre technique efficace consiste à mettre en avant les témoignages des internautes qui ont déjà effectué un achat sur votre site web.

Inclure des éléments de confiance tels que les recommandations d'organismes permet de renforcer le capital sympathie de votre entreprise.

    2. Pensez à intégrer des boutons « Appel à l’action / Call To Action »

 

Le bouton « Appel à l’action » est un dispositif qui sert à inciter vos visiteurs à réaliser une action précise. Cela pourrait s’agir d’un bouton qui encourage l’internaute à:

  • Passer à l’acte d’achat
  • Télécharger un livre blanc, une offre commerciale
  • S’inscrire à une newsletter

Il peut pousser le prospect vers l’achat, s’inscrire à la newsletter, etc. En ce qui concerne sa mise en forme, votre bouton « Appel à l’action » ou CTA doit être facilement repérable sur votre site web en:

  • Bénéficiant d’un emplacement dans le haut de la page
  • Optant pour une police d’écriture claire et compréhensible
  • Choisissant un code couleur capable de susciter la curiosité de l’internaute

Intégrer regulièrement des Call To Action sur votre site, augmente vos chances de convertir des clients en prospects

 

 

    3. Mettez en avant vos valeurs

 

Si vous avez du contenu qui vous différencie de vos concurrents, mettez-les en avant ! Ce sont les petits « plus » que vous proposez qui feront votre force de vente. Tâchez à les placer afin qu’ils soient les plus pertinents possible et de les expliquer pour qu’ils soient lus et compris de tous.

Et oui, vous ne pouvez pas augmenter votre conversion, si vous ne donnez pas de raisons à vos visiteurs de convertir !

 

    4. Faites attention à la sécurité des données de votre clientèle

 

Les données personnelles données par les entreprises sur internet restent un frein pour les utilisateurs. Bien qu’aujourd’hui, les données personnelles doivent être acceptées par le lecteur si l’entreprise souhaite les récupérer, autrement appelé « L’accord de confidentialité ». La CNIL a mis en place de lourdes sanctions pour toutes entreprises ne respectant pas les obligations de sécurité informatique.

La sécurité des données de vos utilisateurs est une grande partie de confiance. Si vous souhaitez augmenter vos conversions, misez sur cette sécurité. Donnez-leur le choix des données personnelles que vous pouvez récupérer !

 

    5. Être présent quand vos clients en ont besoin

 

Il est important d’être présent pour vos clients. S’ils ont une question, un retour, une réclamation à faire, montrez-leur que leur satisfaction est importante pour vous !

Le service après-vente est une partie énorme pour la vente. Mettez-vous à leur place, si vous achetez un produit sur internet et que celui-ci une fois reçu, ne vous plais pas, vous chercherez forcément un moyen de vous faire rembourser et de le renvoyer. Mais si le site ne propose pas cet échange, vous en serez automatiquement déçu et vous ne le recommanderez plus.

Astuce simple et efficace : Pensez également à mettre en avant une fenêtre de chat, même si c’est un robot qui leur répond. Ils auront néanmoins la sensation d’être entendu, ne négligez toutefois pas le téléphone qui reste un facteur indispensable.

 

    6. Montrez votre expertise

 

Comme dit précédemment, la confiance est un élément important si l’on souhaite obtenir des ventes.  Pour cela, vous devez mettre en avant votre expertise ! Montrez votre savoir-faire et votre savoir-être ; faites montre de maîtrise de votre domaine d’activité !

Un client impressionné n’hésitera pas longtemps pour acheter le produit/service proposé. Restez toutefois authentique et laissez apparaître votre expertise tout en laissant un côté mystérieux et intrigant.

Faire montre de votre expertise vous permet de gagner la confiance de vos clients

 

    7. Ayez des pages ergonomiques, faciles d’utilisation

 

Avoir des pages bien structurées et faciles à naviguer augmentera votre taux de conversion ! Une personne qui arrive sur votre site souhaite l’information recherchée immédiatement. Si celle-ci met du temps avant de la trouver ou que la page est compliquée à comprendre, elle partira et ira voir ailleurs.

Pensez à mettre les éléments importants en valeur et faciles d’accès. Une page lisible avec du contenu pertinent attirera du monde ! N’oubliez pas d’optimiser votre contenu, car un chargement de page trop long les fera partir également.

 

    8. Placez les éléments au bon endroit

 

Pensez toujours comme si le visiteur n’est jamais venu sur votre site et souhaite trouver telle ou telle information. Mettez-vous à sa place et réfléchissez aux meilleurs emplacements possibles pour y accéder facilement. N’hésitez pas à retravailler la disposition afin qu’ils soient les plus efficaces, car votre première idée n’est pas toujours la meilleure.

Un site retravaillé continuellement pour trouver les structures qui fonctionnent le mieux, c’est un site qui marche ! Si vous placez par exemple un bouton en bas, puis au prochain test en haut, la différence peut être flagrante. Tâchez néanmoins de ne pas perturber vos lecteurs en changeant tous les éléments de places quand l’envie vous prend. Faites-le progressivement ou refaites votre site en intégralité s’il a besoin d’une aire pure, mais dans ce cas, prévenez vos clients via les réseaux sociaux et des newsletters par exemple.

Veillez toujours à disposer les bons éléments au bon endroit sur votre site web

 

    9. Mettez du contenu facile à retenir

 

Créez du contenu facile à comprendre et à mémoriser. Laissez l’air respirer entre chaque élément, cela permettra aux visiteurs de mieux comprendre ce que vous proposez. Faites du contenu simple, mais efficace, ne rentrez pas dans des couleurs et/ou des typographies qui sont illisibles. Un fond coloré avec une écriture blanche et une police basique (sans sérif) peut largement suffire pour faire ressortir votre message.

Le choix des couleurs et de l’écriture facilitera les utilisateurs à mémoriser ce qu’il voit sur votre site web. Plus c’est simple, plus c’est facile à retenir !

 

    10. Réfléchissez à la manière dont vous abordez les tarifs de vos produits/services

 

Le prix du produit/service est l’élément déclencheur de la vente. Ici, nous ne parlons pas de « si le produit est cher », mais de « la manière dont celui-ci est communiqué ». Il est clair que si le prix est élevé et mal placé sur le site, les clients potentiels n’iront pas l’acheter. Cependant, si celui-ci est stratégiquement bien mis en évidence, cela peut augmenter la conversion. Pour cela, 3 étapes simples sont à prendre en compte :

  • Des prix compréhensibles

Il faut que le prix soit correctement lu et compris, laissez donc de la clarté et de la transparence dans vos nombres. Allez droit au but, tout en justifiant le prix du produit/service proposé dans sa description.

  • Des prix émotionnels

Le prix doit être mis en valeur, d’autant plus si celui-ci est intéressant. Réfléchissez à comment il peut être vu d’un seul coup d’œil… Le chiffre dans une pastille rouge ou jaune par exemple ?

  • Des prix plus élevés et barrés

C’est ce que l’on appelle de la stratégie commerciale. Mettre deux prix différents dont le prix le plus élevé est barré, peut engendrer une vente à coup sûr ! Les clients vont se sentir réconfortés s’ils voient qu’ils font une bonne affaire.

    11. Laissez parler vos clients

 

Afin de donner confiance à vos futurs clients et faire évoluer le taux de conversion de votre site web, il est recommandé de laisser parler les clients actuels. En effet, donner la possibilité à vos clients de s’exprimer sur votre marque, votre savoir-faire et produit/service peut engendrer un véritable impact sur la visibilité et la notoriété de votre entreprise. Les avis des clients influenceront l’achat des visiteurs.

Il se peut qu’il y ait quelques avis négatifs, dans ce cas prenez le temps d’y répondre posément. Cela montrera à vos lecteurs que la satisfaction des clients est un élément important pour vous.

De plus, mettez les meilleurs avis en avant. Cela influencera davantage le client potentiel sur l’acte d’achat. Vous pouvez également demander à un expert de créer du contenu sur votre marque.

Donner la parole à vos clients permet de mieux les connaître pour enfin des solutions qui repondent à leurs attentes

    12. Créez un évènement motivant pour récupérer des adresses email

 

Il est vrai qu’avoir un carnet d’adresses bien rempli est indispensable. Cependant, avoir des adresses email s’avère de plus en plus difficile pour la simple et bonne raison que les personnes reçoivent déjà une multitude de publicité dans leur boîte email. Alors, comment faire pour encore parvenir à les récupérer ? Il vous faut tout simplement, créer du contenu attirant et motivant !

Pour que les clients et les prospects s’inscrivent à une newsletter, créez du contenu qui leur donnera envie. Vous pouvez par exemple, inclure dans votre newsletter, les offres, les nouveautés, etc. Mais également organiser un jeu concours, les personnes seront plus motivées à s’inscrire s’il y a un lot à gagner à la fin ! Cette méthode engendre peu de frais, mais peut rapporter beaucoup par la suite !

Créer des évènements à forte valeur ajoutée vous permettra de mieux connaître votre public-cible

    13. Utilisez le mot « gratuit »

 

Les personnes qui consultent votre site seront ravies s’ils voient « c’est gratuit ! » et n’hésiteront pas à connaître l’article et à s’en procurer un. Si vous attirez l’œil avec cet élément, ils reviendront. Joignez l’utile à l’agréable en récupérant des adresses email par la même occasion. Demandez-leur de s’inscrire par exemple pour récupérer un objet gratuit ou un échantillon, un produit en plus offert ou encore un essai gratuit pour un service.

Cette méthode est très efficace notamment si vous souhaitez immerger vos utilisateurs dans votre univers… Si la réception de l’échantillon gratuit d’un de vos produits leur a plu, ils reviendront.

 

    14. Mettez des photos et des vidéos qui représentent correctement vos produits

 

Réaliser et publier des vidéos de type « Démonstration de produit » est une action qui suscitera l’envie de vos visiteurs à passer à l’acte d’achat. Toutefois, il ne faudrait pas que ceux-ci soient déçus à la réception du produit/service. En ce qui concerne la mise en forme des vidéos, nous vous invitons à faire preuve d’authenticité en apportant par exemple, une touche de créativité à votre décor, vos plans de prise de vue et montages vidéos.

S’ils reçoivent le même produit remarqué sur votre site, ils en seront satisfaits et n’hésiteront pas à revenir. Cependant, s’ils trouvent le produit moins impressionnant, ils n’auront pas confiance en vous et vous pourrez en plus dire « au revoir » à votre taux de conversion.

 

    15. Donnez l’impression que le produit/service ne restera pas sur le site

 

Lorsque des personnes vont sur votre site et voient vos produits et/ou services que vous proposez, pour la plupart ils ne vont pas acheter de suite. Ils se diront qu’ils pourront y retourner plus tard. Or, la plupart du temps, soit ils auront oublié que vous existez, soit ils auront vu mieux ailleurs. Dans ce cas, la meilleure solution est de faire augmenter votre taux de conversion en donnant l’impression que le produit/service ne restera pas sur le site. Autrement dit, poussez-les à consommer, donnez aux clients le sentiment qu’ils doivent agir maintenant !

Cela peut se transmettre par des chronos sur les ventes par exemple, ou une offre qui va bientôt se terminer.

Donnez l'impression que le produit ne restera pas éternellement sur votre site web. Et ce, afin de booster votre taux de conversion

 

    16. Offrez-leur une bonne garantie

 

S’il arrive qu’un de vos produits/articles livrés ne fonctionne pas pour une raison quelconque, vous avez tout intérêt à présenter à vos clients, des possibilités de vous les faire retourner.

En réagissant de la sorte, vous gagnerez leur confiance et par la même occasion, augmenterez votre capital sympathie ! Tout ceci aura en fin de compte, un impact sur votre votre taux de conversion et votre notoriété.

Mettez en valeur sur votre site web les éléments qui inspirent la confiance

 

    17. Utilisez les vidéos pour présenter votre produit/service

 

Vendre son produit/service est une démarche longue et délicate. Il faut mettre en application des stratégies pour avoir toutes ces chances de son côté ! Il est clair qu’une description accompagnée d’un visuel attractif vous aidera pour attirer du monde. Cependant, lire une description est bien souvent trop technique, les clients veulent comprendre et rapidement.

Pour mettre en avant ce que vous proposez, il sera 3 fois plus intéressant de le montrer dans une vidéo qui présente le produit/service dans son ensemble (technique, esthétique, prix, etc.). Mettez là sur votre site internet, et dans une newsletter pour attirer plus de personnes. Si vous souhaitez réaliser une vidéo efficace, jouez sur les couleurs, la clarté de l’article, la musique de fond et la voix off. Dans l’idéal, elle ne doit pas dépasser 1 minute.

À savoir : Une vidéo est beaucoup plus regardée et appréciée qu’un texte ou une photo.

 

    18. Tester vos stratégies de vente

 

Pour avoir de bons retours et être certain de l’efficacité de votre stratégie, testez là ! Analysez vos stratégies de vente. Par exemple, faites deux présentations différentes de vos fiches produits et testez-les afin de savoir celle qui engendre le plus de ventes. Essayez plusieurs couleurs, plusieurs emplacements, visuels, titres, etc. Cependant, essayez une caractéristique à la fois, car si vous changez toute la page, vous ne pourrez pas savoir ce qui a réellement fonctionné.

Cette méthode vous permettra donc d’augmenter vos ventes plus efficacement. Utilisez tout simplement le test A/B !

Tester sa stratégie de ventes est une action qui vous permettra de renforcer sans cesse votre relatiion client

 

Pour conclure cet article, nous remarquons qu’il existe plusieurs points clés à mettre en application si l’on souhaite augmenter le taux de conversion de son site en ligne. Ce qu’il faut retenir c’est :

  • La confiance entre vos clients et vous,
  • La valeur de votre produit (savoir le présenter correctement)
  • Et avoir un site/application facile à utiliser.

Mettez-vous toujours à la place de vos visiteurs et demandez-vous ce qui vous poussera à acheter tel ou tel produit/service. Là, est la clé du succès !

Si cet article vous a plu, nous vous invitons à le partager. Si vous êtes également à la recherche d’une agence de communication capable d’élaborer une stratégie digitale, nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant: https://www.webnotoriete.com/

Écrit le 31 janvier 2019
par Virginie

Retour en haut