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Gestion de l’e-réputation de votre entreprise

L’image de votre entreprise, de votre marque, de vos produits se joue sur Internet.

Savoir gérer son image de marque, son e-réputation est primordial, en cette époque de Web 2.0 où les internautes ou même vos concurrents ne sont pas toujours tendres avec les entreprises.

Vous devez donc anticiper et gérer l’e-réputation de votre entreprise dès aujourd’hui, en maîtrisant votre image de marque sur le Web et en créant un lien avec vos clients, votre communauté.

Votre e-réputation a déjà été malmenée ? Lorsque l’on tape le nom de votre entreprise, de votre marque ou de vos produits dans les moteurs de recherche, il est associé à des commentaires négatifs voire diffamatoires ? Nous sommes également là pour vous aider dans cette situation de crise. Notre agence protégera votre image et redonnera une couleur positive à la réputation en ligne de votre entreprise.

Comment l’e-réputation de votre entreprise peut-elle être remise en cause ?

Sur certains sites, sur les blogs, les forums et surtout les réseaux sociaux (Facebook, Twitter).
Autant d’articles, pages et publications sociales qui peuvent remonter dans les résultats des moteurs de recherche lorsqu’un internaute cherche des informations sur votre entreprise ou marque.

Comment allons-nous gérer la bonne e-réputation de votre entreprise ?

Il est essentiel d’effectuer préalablement un audit de votre e-réputation, grâce à des outils spécifiques, qui vont permettre de faire une cartographie de votre e-réputation, d’analyser la perception qu’ont les internautes de votre marque, de votre produit ou des dirigeants de votre entreprise. Nous pourrons ainsi déterminer la stratégie et les actions à mettre en place.

Si cet audit indique que votre réputation en ligne a déjà été mise à mal, nous vous proposerons de gérer cette situation de crise par la mise en place d’actions minimisant les retours négatifs et mettant en avant des articles positifs. Nous vous conseillerons également sur la manière de répondre de façon adéquate aux utilisateurs mécontents ou à vos détracteurs. Nous mettrons en place une veille de votre e-réputation grâce à différents outils et logiciels afin d’analyser les retours et d’être réactif en cas de nouveaux commentaires négatifs.

Si cet audit indique que votre e-réputation n’a pas encore été ternie, nous mettrons également en place une veille de votre réputation numérique afin d’analyser à tout moment la notoriété et la réputation de votre entreprise, ceci afin de protéger l’image de votre marque et de prévenir les commentaires négatifs. La gestion de l’e-réputation repose sur l’anticipation de toute publication pouvant vous faire du tort. Le fait d’être alerté rapidement permet une réaction immédiate qui enrayera le bad buzz. En termes de prévention des risques liés à votre e-réputation, nous ferons en sorte de mettre en avant des contenus positifs en lien avec votre marque par le biais de netlinking, de l’alimentation d’un blog e-commerce et de la présence sur les réseaux sociaux de votre entreprise.

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